Финансовый анализ инструменты Инструменты финансового анализа

Справочник "Финансовый анализ"

Исследования финансового анализа

Поиск исследований и бизнес-планов
  Пример: металл расширенный поиск
Искать только БИЗНЕС-ПЛАНЫ
Отрасль
Период -
Цена -
Записей на странице
 
Исследование под заказ Бизнес-план под заказ
Рубрикатор :: Информационные технологии, компьютеры и оборудование :: Разработка ПО :: Аналитический обзор российского рынка CRM-систем по итогам 2008 года
Название отчёта: Аналитический обзор российского рынка CRM-систем по итогам 2008 года (артикул: 03340 15751)
Дата выхода: 1 Февраля 2009
География: Россия
Период: 2005-2008
Количество страниц: 324
Язык отчёта: Русский
Стоимость: 40 500 руб.
Способ предоставления: электронный
Запросить обновление отчёта Запросить бесплатную демо-версию отчёта
Получить бесплатную консультацию аналитика
Полезная информация перед заказом исследования...

Телефон для консультаций: +7(495)920-6198, +7(903)799-6121

Вы можете заказать данный отчёт в режиме on-line прямо сейчас, заполнив небольшую форму  регистрации.  Заказ отчёта не обязывает к его покупке. После получения заказа на отчёт с Вами свяжется наш менеджер, который:

  • 1. Ответит на все вопросы по данному отчёту
  • 2. Согласует удобную для Вас форму оплаты
  • 3. Выставит счёт на покупку выбранного отчёта
  • 4. Согласует все действия по передаче Вам приобретенного исследования

Поля, отмеченные звёздочкой, обязательны для заполнения.


Полное описание отчёта

В Аналитическом обзоре российского рынка CRM-систем по итогам 2008 года, созданном компанией DSS Consulting, рассмотрены внедрения на рынке систем управления взаимоотношений с клиентами на территории России. Данные актуальны по состоянию декабрь 2008 года.


В обзоре представлено 27 систем класса CRM, рассмотрено более 900 проектов внедрения. Количество компаний-внедренцев составило 144 для всего периода, проанализированного в обзоре и  83 для 2008 года.


В текущем обзоре, по сравнению с предыдущей версией по состоянию на декабрь 2008 года, изменен список систем. В исследовании представлены системы, продолжающие активно внедрятся в течение последних 2 лет. Системы же, не имеющие внедрений в 2007 и 2008 годах были исключены из анализа.


В обзоре освещено состояние российского ИТ-рынка, приведены проблемы и перспективы развития автоматизации предприятий этой сферы.
Целью исследования являлось создание аналитического обзора, который будет полезен компаниям, решающим или уже решившим внедрить CRM-систему, а также консалтинговым компаниям.


Обзор состоит из нескольких логических частей. Отдельно выделены методика исследования, используемая терминология и классификация.
В первом разделе приведены профили компаний-разработчиков и консалтинговых компаний-партнеров, имеющих опыт внедрения CRM, внедрения различных систем, примеры проектов с подробным описанием, а также функционал внедренных систем. Информация о компаниях включает год создания, структуру компании, основные направления деятельности, штат сотрудников/консультантов, партнерство, клиентов, контактную информацию.


Описание проектов в организациях включает данные о целях проектов, сроках, выбираемом ПО, количестве пользователей, автоматизируемых функциях, исполнителе.


Функционал каждой из систем представлен следующими параметрами: описание функционала системы, наличие отраслевых решений, сложность внедрения,  масштабируемость, лицензионная политика.
Во втором разделе охарактеризован рынок CRM в разрезе осуществленных проектов,  географической распространенности, отраслевой принадлежности внедрений, стоимости лицензии, а также класса системы. Проекты рассмотрены с разных точек зрения: внедренного функционала,  структуры и численности компаний-клиентов и географии.


Представлены аналитические материалы по сравнению функционала разных систем, по применению систем в малом, среднем или крупном бизнесе, а также по компаниям, занимающимся внедрениями CRM-систем.

Подробное оглавление/содержание отчёта

    СОДЕРЖАНИЕ
    ВВЕДЕНИЕ
    МЕТОДИКА ИССЛЕДОВАНИЯ
    ТЕРМИНОЛОГИЯ
    КЛАССИФИКАЦИЯ
    Операционные CRM-системы
    Аналитические CRM-системы
    Коллаборационные CRM-системы
    КРАТКОЕ РЕЗЮМЕ


    1.  ОБЗОР РЫНКА CRM СИСТЕМ
    1.1. 1С:CRM ПРОФ
    Разработчик
    Внедрения в 2008 году
    Внедрения в 2007 году
    Внедрения в 2006 году
    Описание системы 1С:CRM ПРОФ
    Характеристика проекта
    Число реализованных рабочих мест
    Компании-партнеры
    Статистика
    1.2. Call-центр Infinity
    Разработчик
    Внедрения в 2008 году
    Внедрения в 2007 году
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы Call-центр Infinity
    Статистика
    1.3. CRM CLIENTmanager
    Разработчик
    Внедрения в 2008 году
    Внедрения за 2007 год
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы CRM CLIENTmanager
    Характеристика проекта
    Статистика
    1.4. CRM АСОФТ
    Разработчик
    Внедрения в 2008 году
    Внедрения в 2007 году
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы CRM АСОФТ
    Статистика
    1.5. Fresh Office CRM
    Разработчик
    Внедрения в 2008 году
    Описание системы FreshOffice CRM
    Статистика
    1.6. index.CRM
    Разработчик
    Внедрения в 2008 году
    Внедрения в 2007 году
    Описание системы index.CRM
    Характеристика проекта
    Число реализованных рабочих мест
    Статистика
    1.7. GoldMine CRM
    Разработчик
    Внедрения в 2008 году
    Внедрения в 2007 году
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы GoldMine
    Компании-партнеры
    Статистика
    1.8. Marketing Analytic
    Разработчик
    Внедрения в 2008 году
    Внедрения в 2007 году
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы Marketing Analytic
    Статистика
    1.9. Microsoft Dynamics CRM
    Разработчик
    Внедрения в 2008 году
    Внедрения в 2007 году
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы Microsoft Dynamics CRM
    Microsoft Dynamics CRM 4.0
    Характеристика проекта
    Число реализованных рабочих мест
    Компании-партнеры
    Статистика
    1.10. Monitor CRM
    Разработчик
    Внедрения в 2008 году
    Внедрения в 2007 году
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы Monitor CRM
    Характеристика проекта
    Число реализованных рабочих мест
    Компании-партнеры
    Статистика
    1.11. Naumen CRM
    Разработчик
    Внедрения в 2008 году
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы Naumen CRM
    Характеристика проекта
    Статистика
    1.12. Oracle CRM Siebel
    Разработчик
    Внедрения в 2008 году
    Внедрения в 2007 году
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы Oracle CRM Siebel
    Компании-партнеры
    Статистика
    1.13. RNS Web.CRM
    Разработчик
    Внедрения в 2008 году
    Описание системы RNS Web.CRM
    Статистика
    1.14. Sales Expert II
    Разработчик
    Внедрения в 2008 году
    Внедрения в 2007 году
    Внедрения в 2006 году
    Описание системы Sales Expert II
    Характеристика проектов
    Число реализованных рабочих мест
    Статистика
    1.15. SalesLogix
    Разработчик
    Внедрения в 2008 году
    Внедрения в 2007 году
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы SalesLogix
    Статистика
    1.16. mySAP CRM
    Разработчик
    Внедрения в 2008 году
    Внедрения в 2007 году
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы mySAP CRM
    Компании-партнеры
    Статистика
    1.17. SoftUnit CRM
    Разработчик
    Внедрения в 2008 году
    Внедрения в 2007 году
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы SoftUnit CRM
    Статистика
    1.18. Terrasoft CRM
    Разработчик
    Внедрения в 2008 году
    Внедрения в 2007 году
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы Terrasoft CRM
    Характеристика проекта
    Число реализованных рабочих мест
    Компании-партнеры
    Статистика
    1.19. WinPeak CRM
    Разработчик
    Внедрения в 2007 году
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы WinPeak CRM
    Компании-партнеры
    Статистика
    1.20. ИНТАЛЕВ: Корпоративный CRM
    Разработчик
    Внедрения в 2008 году
    Описание системы  ИНТАЛЕВ: Корпоративный CRM
    Характеристика проекта
    Число реализованных рабочих мест
    Статистика
    1.21. Клиент-Коммуникатор
    Разработчик
    Внедрения в 2008 году
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы Клиент-Коммуникатор
    Статистика
    1.22. КОМПАС: МЕНЕДЖМЕНТ И МАРКЕТИНГ
    Разработчик
    Внедрения в 2008 году
    Внедрения в 2007 году
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы КОМПАС: Маркетинг и Менеджмент
    Статистика
    1.23. Экспресс-Контакт
    Разработчик
    Внедрения в 2008 году
    Внедрения в 2007 году
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы Экспресс-Контакт
    Статистика
    2. РЕЗУЛЬТАТЫ И ВЫВОДЫ
    2.1.Распределение по количеству внедрений
    2.1.1. Распределение по общему количеству внедрений
    2.1.2. Распределение количества внедрений по классу CRM-систем
    2.2. География внедрений
    2.3. Структура отраслевого спроса
    2.4. Популярность CRM-систем по отраслям
    2.5. Дополнительные характеристики компаний, использующих CRM-системы


    4. ПРИЛОЖЕНИЯ
    4.2.Распределение CRM-систем по предназначению для внедрения в малом, среднем и крупном бизнесе.
    4.3.Сводная таблица по компаниям-партнерам,  внедряющим CRM-системы
    4.4. Рейтинг компаний-внедренцев по общему количеству завершенных проектов в 2005-2008 гг

Перечень приложений

180 таблиц и графиков


Исследования по теме
Название исследования Дата Цена
Обзор российского рынка электронной торговли. Октябрь 2013 30 Октября 2013 52500 руб.
Аналитический обзор рынка систем электронного документооборота по итогам I полугодия 2009 года 16 Ноября 2009 52500 руб.
Технопарки в России 28 Июня 2012 52500 руб.


Не нашли подходящее исследование? Закажите уникальное исследование по Вашей отрасли


Открываете новый бизнес? Закажите бизнес-план у профессионалов!


Возник вопрос по содержанию отчёта? Задайте его! Персональный менеджер свяжется с Вами и поможет решить любую задачу.


Актуальные исследования и бизнес-планы
Анализ рынка Интернет-магазина обоев
СОДЕРЖАНИЕ 2 РЕЗЮМЕ 7 АНАЛИЗ РЫНКА ОБОЕВ В РОССИИ 8 Строительство и прогноз его показателей 9 Ключевые показатели рынка обоев 9 Напольные покрытия 12 Керамическая плитка 15 Обои 18 Емкость рынка обоев 20 Тенденции рынка обоев 27 Конкурентная среда 30 Тенденции розничной Интернет-торговли в России 30 Интернет-магазины обоев 32 Конкурентная среда на рынке обоев 35 Характеристика покупателя 38 ПРИЛОЖЕНИЯ 41
Бизнес план Интернет-магазина обоев
СОДЕРЖАНИЕ 2 РЕЗЮМЕ 7 ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПАНИИ 9 Общая характеристика компании 9 Концепция бизнес-проекта 10 Стратегия планируемого бизнеса 12 SWOT-анализ интернет-магазина 14 Риски и угрозы для интернет-магазина 15 ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПЛАН КОМПАНИИ 16 Организационно-правовая форма реализации проекта 16 Организационная структура предприятия 17 Функциональные обязанности отделов 21 Требования к сотрудникам и их обязанности 23 Штатное расписание 28 График работы персонала 30 Подбор персонала 30 ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ПЛАН КОМПАНИИ 31 Характеристика склада 31 Складское оборудование и его смета 32 Характеристика офиса 33 Офисное оборудование и его смета 33 Управление складом 36 Первоначальные складские запасы 36 Поставщики продукции, ее доставка и работа с подрядными организациями 38 Описание и характеристики сайта 40 Контроль качества обслуживания клиентов 49 Основные требования к корпоративному программному обеспечению 51 МАРКЕТИНГОВЫЙ ПЛАН 53 Целевая аудитория 53 Позиционирование 54 Креативная стратегия (бренд-бук) 54 Каналы продаж 55 Стратегия продвижения и формирования корпоративного имиджа 56 Концепция рекламных обращений 59 Каналы маркетинговых коммуникаций 61 Методы привлечения первых клиентов 64 Стратегия PR (Public Relations) мероприятий формирующих имидж 67 Методы стимулирования прод…
Финансы, банки в РФ и за рубежом. Ежедневный бизнес мониторинг
База данных ПОЛПРЕД. Новости 600 деловых СМИ за следующие 12 месяцев + архив статей (полный текст на русском) за 15 лет. Финансы по России и 230 странам. Центральные и коммерческие банки, банковские объединения. Финансовый и валютный контроль. Кредиты, сберкассы. Фондовые биржи и ценные бумаги. Страхование, аудит, хедж-фонды, лизинг. Драгоценности, предметы роскоши для инвестиций. Лотереи. Финуслуги в интернете. База данных «Финансы, банки в РФ и за рубежом» предоставляется в виде он-лайн доступа на 12 месяцев и в виде ежегодников в .pdf (повтор материалов из базы данных)
Маркетинговый план электронной платежной системы
Данный отчет содержит маркетинговый план электронной платежной системы. Была определена стратегия выхода на рынок и дальнейшего поведения на нем. Также был разработан комплекс маркетинга для данного продукта. В итоге был составлен бюджет маркетинга. Выдержки из текста: … Вторая волна рекламы – информирование о ряде дополнительных и выгодных возможностях в ПС. Широкое информирование потенциальных клиентов о возможностях и удобстве использования новой ЭПС, ее преимуществах. … Основные пользователи услуг ЭПС будут регионально размещены так: Россия – преимущественно ххх и ххх обл., ххх и ххх обл. – ≈ ххх %; … Формирование бонусных программ для постоянных пользователей ПС – начисление % на остаток средств в кошельке. … Для ценообразования будут использоваться данные кривой спроса (анализ чувствительности объема сбыта при изменениях цены). Методики ценообразования: по методу рентабельности будущих инвестиций, удельной цены.
Анализ рынка покер румов
1. Количество аналогичных компанийError: Reference source not found 2. Стоимость услуг аналогичных компанийError: Reference source not found 3. Факторы влияния на бизнес в разрезе территорийError: Reference source not found 4. Динамика рынка онлайн покераError: Reference source not found 5. Анализ конкурентовError: Reference source not found 5.1. Перечень конкурирующих компанийError: Reference source not found 5.2. Условия обслуживания клиентовError: Reference source not found 5.3. Опыт в целом - бенчмаркинговый анализ рынкаError: Reference source not found 5.4. Оценка загруженности направлений и свободных нишError: Reference source not found 5.5. Доли рынка основных операторовError: Reference source not found 6. Оценка спросаError: Reference source not found 7. Выводы, потенциал и прогнозы развитияError: Reference source not found

Copyright  © 2008-2009 Справочник "Финансовый анализ"
Материалы сайта предоставлены: "Альтаир"


Финансовый анализ: финансовая математика, анализ хозяйственной деятельности предприятия, факторный анализ, инвестиционный проект.
Методики финансового анализа: облигации, вексель, аннуитет, сложный процент, рентабельность, ликвидность, инвестиции, платежеспособность, леверидж.

Задачи  по экономике, по финансам, по инвестициям.

Задачи  по экономике, по финансам, по инвестициям.

Финансовый  калькулятор On-line

FAQ о сайте Инструменты финансового анализа и программах .